8
1
2.5
0
С 1 сентября 2026 года тысячи интернет-магазинов в России рискуют внезапно оказаться нарушителями закона, продолжая работать по привычным правилам. То, что годами считалось «обычным описанием товара», перестает быть маркетинговым текстом и превращается в юридически значимую информацию. Ошибка в карточке, отсутствие сведений о сертификате или формальная декларация могут стоить не только штрафа, но и остановки продаж.
Причина проста и неприятна: в соответствии с фед-законом № 546-ФЗ и действующими нормами фед-законов № 2300-1 и № 184-ФЗ сайт интернет-магазина фактически приравнивается к обязательной документации на товар. Все, что опубликовано на сайте, начинает рассматриваться как официальный источник сведений для потребителя и регулятора. Здесь больше не работают формулы «по запросу предоставим» или «документы у поставщика».
Я, бизнес-аналитик Владимир Кривов, подробно разобрал, какие требования вступают в силу, где предприниматели чаще всего подставляются и почему попытка отделаться формальным соответствием приводит к финансовым потерям.
Регулирование онлайн-продаж: почему описание товара становится юридическим документом
Предстоящей осенью онлайн-продажи в России переходят в качественно иную правовую фазу. Лучший интернет-магазин больше не рассматривается как маркетинговая оболочка над товаром. Он признается полноценным каналом доведения обязательной информации до потребителя, за достоверность и полноту которой отвечает продавец. Именно это изменение ломает привычную практику работы тысяч бизнесов.
Основной сдвиг заключается в том, что информация о товаре, ранее допускавшаяся «по запросу» или «в документации», теперь должна быть доступна онлайн до момента покупки.
Государство исходит из простой логики:
-
Если продажа осуществляется дистанционно, вся обязательная информация должна быть доведена дистанционно.
-
Сайт интернет-магазина в этой модели приравнивается к инструкции, упаковке и сопроводительной документации одновременно.
-
Карточка товара становится юридически значимым источником сведений, а не описанием для удобства покупателя.
Особое внимание уделяется сведениям о подтверждении соответствия товаров. Сертификаты соответствия, декларации о соответствии, регистрационные удостоверения для отдельных категорий продукции перестают быть внутренними документами.
Закон требует обеспечить возможность потребителю идентифицировать факт наличия действующего подтверждения соответствия до оформления заказа. Формат этой информации может быть разным, но ее отсутствие или недоступность становится нарушением.
Для бизнеса это означает резкое сужение зоны интерпретаций
Формула «по требованию предоставим» в онлайне больше не работает:
-
Если информация не размещена или размещена так, что ее невозможно однозначно проверить, ответственность ложится на продавца.
-
При этом не имеет значения, продает ли магазин собственный товар или выступает посредником.
-
В дистанционной торговле субъект, принимающий оплату, признается ответственным за раскрытие информации.
В условиях, когда карточка товара фактически приравнивается к обязательной документации, сайт перестает быть зоной креатива и становится элементом правовой инфраструктуры бизнеса.
Интернет-маркетинговая веб-компания РОСТСАЙТ решает эту задачу через проектирование сайтов, где структура каталога, карточки товаров и блоки характеристик изначально соответствуют требованиям законодательства. Вы сможете корректно встраивать сведения о подтверждении соответствия, сертификатах и декларациях без перегрузки интерфейса и потери конверсии.
В результате сайт выполняет сразу две функции: продает и одновременно закрывает обязанность по доведению информации до потребителя. Для интернет-магазинов это снижает риск предписаний, остановок продаж и экстренных переделок под давлением проверок.
Новые требования не вводят экзотических обязанностей
Они жестко фиксируют то, что раньше считалось рекомендательным. Именно поэтому для многих интернет-магазинов 2026 год станет моментом неприятного открытия: привычная структура сайта и карточек товаров юридически устарела.
В следующих блоках мы разберем, какие именно сведения теперь считаются обязательными, как должны указываться данные о сертификатах и декларациях, и почему формальный подход к этим требованиям приводит к штрафам, блокировкам и остановке продаж.
Что именно интернет-магазин обязан раскрывать о товаре с сентября 2026 года
Ошибка бизнеса при подготовке к новым требованиям — ожидание отдельного «списка для галочки». Такого списка в одном документе нет и не будет. Обязанности формируются на стыке нескольких нормативных актов, и именно их совокупное применение с 1 сентября 2026 года делает требования жесткими.
Базовая норма по-прежнему закреплена в ФЗ № 2300-1, статья 10. В ней прямо указано, что потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора. Новизна 2026 года заключается в том, что дистанционная форма продажи больше не допускает «отложенного раскрытия» этой информации.
В развитие этой логики действует 546-ФЗ от, который уточняет порядок доведения информации при дистанционной торговле и связывает сайт интернет-магазина с требованиями технического регулирования. Фактически сайт признается точкой первичного информирования, а не вспомогательным источником.
С практической точки зрения интернет-магазин обязан указывать в карточке товара или в непосредственной доступности от нее следующие сведения:
-
наименование товара;
-
его назначение;
-
основные потребительские свойства;
-
цену и условия приобретения;
-
сведения о производителе и продавце;
-
информацию о подтверждении соответствия, если такое подтверждение предусмотрено законодательством.
Эти требования вытекают не только из закона о защите прав потребителей, но и из закона 184-ФЗ «О техническом регулировании».
Особую роль здесь играют технические регламенты ЕАЭС:
-
Если товар подлежит обязательной сертификации или декларированию соответствия, информация об этом перестает быть факультативной.
-
Закон не требует выкладывать сканы документов в открытый доступ, но требует дать потребителю возможность убедиться в наличии действующего подтверждения соответствия до покупки.
-
Чаще всего это реализуется через указание реквизитов документа или ссылки на официальный реестр.
Отдельно стоит подчеркнуть: ответственность не зависит от масштаба магазина. Малый бизнес, дропшиппинг, продажи через одностраничные сайты подпадают под те же требования, что и крупные онлайн-ритейлеры. Формула «мы просто размещаем информацию поставщика» юридически несостоятельна. С точки зрения закона именно продавец, принимающий оплату, отвечает за полноту и корректность сведений.
Карточка товара превращается в узел правовых обязанностей
Любой пробел в информации рассматривается не как недочет дизайна или контента, а как нарушение прав потребителя. В следующем блоке мы подробно разберем требования именно к сертификатам и декларациям, включая формат указания, типовые ошибки и риски формального подхода.
Сертификаты и декларации: что именно должно быть указано и почему «есть документ» больше недостаточно
Самая чувствительная часть нового регулирования касается подтверждения соответствия товаров. До 2026 года большинство интернет-магазинов существовало в серой зоне: документы у поставщика есть, по запросу покажем, при проверке разберемся. С 1 сентября 2026 года такая логика перестает быть допустимой. Закон смещает акцент с наличия документа на возможность его проверки потребителем до покупки.
Правовая основа здесь складывается из нескольких источников. Дополняют картину технические регламенты ЕАЭС и подзаконные акты Роспотребнадзора.
Суть изменений сводится к одному принципу
Если товар подлежит обязательной сертификации или декларированию, интернет-магазин обязан явно указать факт наличия действующего документа. Недостаточно абстрактной фразы «сертифицировано» или «соответствует стандартам». Потребитель должен получить возможность идентифицировать документ:
-
номер паспорта;
-
тип (сертификат или декларация);
-
орган, выдавший документ;
-
срок действия.
В идеальной реализации — ссылку на запись в официальном реестре Росаккредитации.
При этом закон не требует публиковать сканы сертификатов в открытом доступе. Это принципиальный момент, который часто искажается в обсуждениях. Обязанность заключается не в демонстрации документа, а в обеспечении проверяемости информации. Если номер указан, документ действителен и находится в реестре, требование считается выполненным. Если информация отсутствует или указана так, что ее невозможно проверить, это рассматривается как нарушение.
На практике именно здесь возникает наибольшее количество рисков:
-
Интернет-магазины массово используют шаблонные карточки товаров, не разделяя продукцию, подлежащую обязательному подтверждению, и товары, для которых оно не требуется.
-
В результате либо информация не указывается вовсе, либо указывается формально и некорректно.
-
С 2026 года такой подход становится прямым основанием для претензий со стороны Роспотребнадзора и потребителей.
-
Особо уязвимыми оказываются продавцы, работающие с большим ассортиментом и несколькими поставщиками.
-
Ответственность за актуальность сведений ложится именно на магазин, а не на производителя или дистрибьютора.
-
Истек срок декларации, изменился регламент, обновился реестр — это проблема продавца, даже если он узнал об этом последним.
Таким образом, подтверждение соответствия перестает быть фоновым юридическим вопросом. Оно становится частью пользовательского опыта и элементом доверия. В следующем блоке мы разберем, какие типовые ошибки допускают интернет-магазины при внедрении этих требований и почему формальное соблюдение чаще всего не спасает от санкций.
Типовые ошибки интернет-магазинов и почему «формально указали» больше не работает
По мере приближения 1 сентября многие интернет-магазины начнут спешно «приводить карточки в порядок». Именно на этом этапе и закладывается основная масса будущих проблем. Ошибки здесь редко выглядят как прямое игнорирование закона. Чаще всего это формальное исполнение требований без понимания их правового смысла.
-
Самая распространенная ошибка — указание обобщенных формулировок без идентифицируемых данных. Фразы вроде «сертифицировано», «соответствует требованиям ТР ЕАЭС», «имеется декларация» не дают потребителю возможности проверить информацию. С точки зрения статьи 10 Федерального закона № 2300-1 такая подача не обеспечивает достоверности и доступности сведений. При проверке это трактуется как отсутствие информации, даже если документы фактически существуют.
-
Вторая ошибка — размещение данных о сертификатах вне контекста конкретного товара. Некоторые магазины выносят информацию в общий раздел «Документы» или «Сертификаты компании». Такой подход не учитывает позицию регуляторов: подтверждение соответствия относится к конкретному товару, а не к продавцу в целом. Если из карточки невозможно однозначно понять, какой именно документ относится к данному товару, требование считается невыполненным. Это напрямую вытекает из логики закона № 184-ФЗ.
-
Третья ошибка связана с устаревшими или некорректными реквизитами. Интернет-магазины часто копируют данные из первичных документов поставщика и не обновляют их. С 2026 года такая практика становится рискованной. Если номер декларации указан, но срок ее действия истек или запись отсутствует в реестре Росаккредитации, ответственность ложится на продавца. Ссылка на «вину поставщика» юридического значения не имеет.
Отдельную категорию составляют ошибки автоматизации
Использование шаблонов карточек без учета требований конкретных технических регламентов приводит к тому, что информация указывается либо избыточно, либо с нарушениями. Например, декларация указывается для товара, который ей не подлежит, или наоборот — обязательные сведения отсутствуют. В обоих случаях магазин создает себе проблемы, поскольку демонстрирует отсутствие контроля за информацией.
Наконец, критической ошибкой становится игнорирование пользовательского сценария. Даже корректно указанные данные теряют юридический смысл, если они спрятаны, недоступны до оформления заказа или отображаются только после авторизации. Регулятор исходит из того, что информация должна быть доступна до принятия решения о покупке, а не после.
Все эти ошибки объединяет одно: они возникают из-за восприятия сайта как вторичного канала. С 1 сентября это восприятие перестает быть допустимым. Интернет-магазин рассматривается как основной источник юридически значимой информации.
Санкции и реальные последствия: почему требования бьют по бизнесу сильнее штрафов
Обсуждая регулирование онлайн-продаж, бизнес по привычке фокусируется на штрафах. Это ошибка. Административные санкции — лишь самый поверхностный и часто не самый болезненный уровень последствий. Основной удар приходится по операционной устойчивости интернет-магазина и его способности продавать без перебоев.
Формально ответственность за нарушение требований к информации о товаре закреплена в КоАП РФ, в частности в статье 14.8 и связанных с ней нормах. Штрафы по ним выглядят относительно умеренно, особенно для среднего и крупного бизнеса. Именно поэтому многие предприниматели недооценивают риски, считая их управляемыми. На практике все развивается иначе:
-
Первый и самый чувствительный эффект — предписания об устранении нарушений.
-
Роспотребнадзор и другие контролирующие органы вправе потребовать привести сайт в соответствие в сжатые сроки.
-
Для интернет-магазина с большим ассортиментом это означает срочную переработку сотен или тысяч карточек товаров.
-
Продажи при этом часто приостанавливаются по отдельным позициям до устранения замечаний.
-
Формально это не блокировка бизнеса. Фактически — потеря выручки.
Второй уровень последствий связан с потребительскими спорами. Если покупатель обнаруживает, что информация о товаре была неполной или недостоверной, он получает право на возврат, компенсацию и обращение в надзорные органы. В судебной практике именно отсутствие или некорректность сведений о подтверждении соответствия становится аргументом против продавца. Суд оценивает не намерения бизнеса, а факт доведения информации. Здесь интернет-магазин оказывается в заведомо уязвимой позиции.
Третий, часто недооцененный эффект — репутационный и партнерский. Платежные сервисы, логистические компании, маркетплейсы и рекламные площадки все чаще ориентируются на регуляторную чистоту партнеров. Магазин, в отношении которого фиксируются нарушения прав потребителей, начинает восприниматься как рискованный контрагент. Это может приводить к дополнительным проверкам, отказам в услугах или ухудшению условий сотрудничества.
Существует эффект накопления
Разовые нарушения могут пройти относительно безболезненно. Системные — формируют профиль риска. Для контролирующих органов такой магазин становится объектом повышенного внимания. Каждая последующая проверка проводится строже, а любая ошибка интерпретируется в контексте предыдущих нарушений.
В результате бизнес сталкивается с ситуацией, где формальное несоответствие карточек товаров приводит не к одному штрафу, а к цепочке проблем:
-
остановке продаж;
-
росту издержек;
-
ухудшению отношений с партнерами;
-
падению доверия клиентов.
Именно поэтому требования к информации о товарах нельзя воспринимать как второстепенные. Это элемент операционной безопасности.
В финальном блоке мы подведем итог и разберем, какие управленческие решения позволяют интернет-магазину адаптироваться к требованиям 2026 года без потери темпа и контроля над продажами.
Что делать бизнесу на практике: как подготовиться к нововведениям без потери продаж
К моменту вступления новых требований в силу рынок онлайн-торговли уже будет разделен на две группы. В первой окажутся магазины, которые восприняли изменения как формальность и ограничились поверхностными правками. Во второй — те, кто понял, что регулирование онлайн-продаж меняет саму архитектуру сайта и процессов. Разница между ними проявится не в юридических формулировках, а в устойчивости бизнеса.
-
Первое управленческое решение, которое предстоит принять собственнику, — признать сайт юридически значимым активом. Карточки товаров, фильтры, описания, блоки характеристик и документы больше нельзя рассматривать как вспомогательный контент. С точки зрения Федерального закона № 2300-1, № 184-ФЗ и № 546-ФЗ от 28.12.2024 сайт становится основным каналом исполнения обязанности по информированию потребителя. Это означает, что ответственность за соответствие лежит не на маркетологе и не на поставщике, а на бизнесе как субъекте торговли.
-
Второй шаг — инвентаризация ассортимента с точки зрения технического регулирования. Не все товары подлежат обязательной сертификации или декларированию, но каждый товар должен быть корректно отнесен к своей категории. Ошибки здесь опасны в обе стороны: отсутствие обязательной информации столь же рискованно, как указание декларации там, где она не требуется. Эта работа требует не шаблонного копирования данных, а понимания применимых технических регламентов ЕАЭС.
-
Третий элемент — настройка процессов обновления информации. С 2026 года недостаточно один раз привести сайт в порядок. Сертификаты и декларации имеют срок действия, регламенты обновляются, поставщики меняются. Бизнесу необходимо встроить контроль актуальности сведений в операционные процессы. Без этого любое соответствие будет временным.
-
Четвертый момент касается пользовательского сценария. Информация о товаре и подтверждении соответствия должна быть доступна до оформления заказа, без дополнительных запросов и барьеров. Это требование вытекает из логики дистанционной торговли и уже закреплено в правоприменительной практике. Все, что скрыто или усложнено, трактуется не в пользу продавца.
В итоге регулирование онлайн-продаж с 1 сентября 2026 года не вводит экстраординарных запретов. Оно фиксирует очевидный принцип: если бизнес продает дистанционно, он обязан так же дистанционно и полно раскрывать информацию. Те компании, которые выстроят эту логику заранее, сохранят темп и контроль. Остальные будут вынуждены адаптироваться под давлением, теряя деньги и время.
Регулирование онлайн-продаж модернизирует управление интернет-магазином
Интернет-маркетинговое агентство РОСТСАЙТ выстраивает сайты как юридически и экономически устойчивую систему, где информация о товарах, сертификатах и декларациях встроена в структуру каталога и пользовательские сценарии. Это позволяет бизнесу выполнять требования законодательства без ручного администрирования и постоянного риска несоответствия.
В такой модели сайт перестает быть источником проблем и становится инструментом контроля, который сохраняет продажи и управляемость даже при ужесточении регулирования.
Это не вопрос комплаенса ради отчета. Это вопрос управляемости онлайн-бизнеса в новой правовой реальности.
Изображения созданы в РОСТСАЙТ
